در روزگاری که مشتریان و اطلاعات مرتبط به آنها به سرعت تغییر می‌کنند، تصمیم‌گیری بر مبنای داده‌هایی که از پژوهش در سازمان و تحقیقات بازار به دست می‌آید، نه تنها به رشد کسب وکار شما کمک می‌کند، بلکه یکی از ضروریات بقای کسب و کار است. در ابتدای یک پروژه، بیشتر زمان صرف شناخت کسب و کار می‌شود که شامل مصاحبه با کارمندان و جمع آوری اطلاعات است. پژوهشگران معمولاً مسئول تجزیه و تحلیل داده‌ها نیز هستند. مهمترین هدف دریافت داده‌های جمع آوری شده و تبدیل آنها به اطلاعات قابل درک برای ارائه به شرکت می‌گردد. دستیابی به اطلاعات قابل اعتماد در هر یک از این حوزه‌های اصلی فعالیت، فرصت بزرگی برای موفقیت کسب وکار، پیشی گرفتن از رقبا و سرمایه گذاری مطمئن‌تر ایجاد خواهد نمود.